Política de Entrega

Productos digitales

Todos los productos disponibles en Lunora son productos digitales, por lo que no realizamos envíos físicos.

¿Cómo recibiré mi pedido?

Una vez confirmado el pago:

• Versiones estándar: recibirás el enlace de descarga en la página de confirmación y por correo electrónico.
• Personalizado Con Su Nombre: prepararemos tu diseño con el nombre indicado y te lo enviaremos por email o WhatsApp.
• Personalizado Con Fotos: crearemos tu álbum a medida y te lo enviaremos por email o WhatsApp una vez preparado.

Tiempo de entrega

Las versiones estándar se entregan de forma inmediata tras la confirmación del pago.

Los diseños personalizados se preparan en un plazo de 1–3 días laborables, una vez recibida toda la información necesaria para realizar la personalización.

Si se produce alguna incidencia técnica que pueda retrasar la entrega, te informaremos y trataremos de resolverla lo antes posible.

Si no encuentras tu descarga

Si no has recibido el correo electrónico:

• Revisa la carpeta de spam o correo no deseado.
• Comprueba que la dirección de correo facilitada durante la compra sea correcta.
• Espera unos minutos por si el mensaje tarda en llegar.
• Si el problema continúa, contacta con nosotros.

Correo de soporte:
📧 hola@veloqsy.com

Disponibilidad

Al tratarse de productos digitales, nuestros productos están disponibles para clientes de cualquier país donde el proceso de compra esté permitido.

No existen gastos de envío ni tiempos de transporte, ya que no se envía ningún producto físico.

Asistencia

Si tienes cualquier problema para acceder a tu compra o recibir tu diseño personalizado, puedes contactar con nosotros y estaremos encantados de ayudarte.